Syarat & Ketentuan Pelanggan

Selamat datang di VirtuAdd. Syarat dan Ketentuan ini mengatur layanan kami oleh pelanggan dan klien. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan ini.

A. Definisi

“VirtuAdd” adalah suatu Perseroan Terbatas yang didirikan dan telah memperoleh status sebagai badan hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia di bidang usaha real estate dan properti yang disewakan.
“Anda” atau “Pelanggan” adalah individu atau entitas yang mendaftar untuk atau menggunakan layanan yang disediakan oleh VirtuAdd. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan yang memiliki kontrak dan/atau yang terlibat dalam transaksi dengan VirtuAdd.
“Layanan” mencakup semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh VirtuAdd, termasuk namun tidak terbatas pada alamat virtual, nomor telepon tetap, layanan surat menyurat, dan layanan lain yang mungkin tersedia atau diperbaharui dari waktu ke waktu.
“Informasi Pribadi” adalah data pribadi yang dikumpulkan, disimpan, dan diproses oleh VirtuAdd dari Pelanggan, yang meliputi nama, alamat, nomor telepon, alamat email, informasi pembayaran, dan informasi lain yang relevan yang diperlukan untuk penyediaan layanan.
“Kontrak” adalah perjanjian yang mengatur penyediaan layanan antara VirtuAdd dan Pelanggan, termasuk semua syarat, ketentuan, kebijakan, dan dokumen terkait yang diakui dan disetujui oleh kedua belah pihak.
“Kebijakan Privasi” adalah kebijakan yang mengatur cara VirtuAdd mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Pelanggan, sebagaimana diuraikan dalam dokumen Kebijakan privasi kami.
“Konten” mencakup semua materi yang tersedia melalui layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, grafik, video, dan informasi lain yang disediakan oleh VirtuAdd atau pihak ketiga melalui layanan kami.
“Penggunaan yang dilarang” adalah kegiatan atau tindakan yang tidak diperbolehkan berdasarkan syarat dan ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan layanan untuk tujuan ilegal, penipuan, pelanggaran hak cipta, atau aktivitas yang dapat merugikan VirtuAdd atau pihak ketiga.
“Pihak Ketiga” adalah individu atau entitas selain VirtuAdd dan Pelanggan yang mungkin terlibat dalam atau memiliki kepentingan terkait dengan penggunaan layanan kami.
“Dokumen” adalah semua informasi yang dikirimkan, diterima, atau diproses melalui layanan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada surat, formulir, kontrak, dan file digital lainnya.
“Layanan Dukungan” adalah bantuan atau layanan yang diberikan oleh VirtuAdd untuk mendukung Pelanggan dalam penggunaan layanan kami, yang dapat mencakup dukungan teknis, layanan pelanggan, dan konsultasi.
“Tagihan” adalah perincian biaya yang terkait dengan layanan yang diberikan oleh VirtuAdd, yang dapat mencakup biaya langganan, biaya tambahan, dan biaya lainnya sesuai dengan kontrak layanan.
“Pembaharuan” adalah perubahan atau modifikasi yang dilakukan terhadap layanan, syarat dan ketentuan, atau kebijakan yang berlaku yang dapat diberlakukan oleh VirtuAdd dari atau waktu ke waktu.

B. Layanan Kami

VirtuAdd menyediakan layanan :
- Alamat Virtual
  1. Sunter Park View, Jakarta Utara
  2. Puri Park View, Jakarta Barat
- Staff Admin untuk untuk menerima nomor telepon 021-6510487 dengan jadwal kerja:
  1. Senin – Jumat mulai jam 09.00 – 12.00
  2. Senin – Jumat mulai jam 13.00 – 17.00
- Layanan Dokumen dan Barang Masuk ( penerimaan, pencatatan, dan notifikasi ke WhatsApp/email)
  1. Semua dokumen dan barang masuk akan dicatat dengan baik di sistem VirtuAdd
  2. Admin akan memberitahukan melalui WhatsApp dan/atau email jika ada dokumen untuk Perusahaan Bapak / Ibu.
- Layanan Dokumen dan Barang Keluar ( persiapan dokumen untuk diambil, sebagai kontak person bagi logistik atau kurir )
  1. Semua dokumen dan barang keluar akan dicatat dengan baik di sistem VirtuAdd
  2. Admin akan memberitahukan melalui WhatsApp dan/atau email jika dokumen sudah diambil oleh logistik atau kurir.
Anda setuju untuk menggunakan layanan kami hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

C. Tahapan Menjadi Pelanggan VirtuAdd

Pemahaman Produk serta Ketentuan dan Aturan Calon pelanggan mempelajari dengan seksama semua informasi produk, layanan, serta ketentuan dan aturan yang berlaku. Informasi ini mencakup deskripsi layanan yang ditawarkan, harga, durasi kontrak, kewajiban pelanggan, serta hak-hak pelanggan dan VirtuAdd. Penting bagi calon pelanggan untuk memahami sepenuhnya layanan yang akan di gunakan serta aturan yang harus dipatuhi.
Pengiriman Quotation & Draft Kontrak oleh Admin Setelah calon pelanggan menunjukkan minat pada layanan, tim admin VirtuAdd akan mengirimkan quotation resmi yang berisi detail biaya dan layanan yang disepakati. Bersama dengan quotation, draft kontrak juga dikirimkan untuk ditinjau oleh calon pelanggan.
Persetujuan Quotation dan Draft Kontrak Calon pelanggan diwajibkan untuk memeriksa quotation serta draft kontrak yang telah dikirimkan. Jika setuju, calon pelanggan harus memberikan konfirmasi persetujuan secara tertulis melalui WhatsApp dan/atau email terhadap quotation dan draft kontrak tersebut.
Pengiriman Invoice Tanda Jadi ke Pelanggan Setelah persetujuan quotation dan draft kontrak di terima, admin VirtuAdd akan mengirimkan invoice tanda jadi yang merupakan biaya awal untuk layanan yang disediakan. Invoice ini berisi rincian jumlah yang harus dibayarkan sebagai tanda jadi untuk melanjutkan ke tahap berikutnya.
Pembayaran Tanda Jadi oleh Pelanggan Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pembayaran tanda jadi sesuai dengan nominal yang tercantum pada invoice. Pembayaran ini menunjukkan komitmen pelanggan untuk menggunakan layanan VirtuAdd. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang disediakan oleh VirtuAdd.
Pengisian Formulir Pendaftaran Setelah pembayaran tanda jadi diterima, pelanggan akan diminta untuk mengisi formulir pendaftaran. Formulir ini berisi data diri dan informasi Perusahaan yang relavan untuk proses administrasi. Data yang diberikan akan digunakan sesuai dengan kebijakan privasi VirtuAdd dan akan dijaga kerahasiaannya.
Pengiriman Kwitansi Pembayaran ke Pelanggan Admin VirtuAdd akan mengirimkan kwitansi resmi sebagai bukti pembayaran tanda jadi yang telah diterima. Kwitansi ini dapat digunakan oleh pelanggan sebagai bukti sah bahwa pembayaran telah dilakukan dan disimpan untuk keperluan administratif.
Tanda Tangan Kontrak Pelanggan diwajibkan menandatangani dua rangkap kontrak yang sudah disetujui dan mengirimkannya kembali kepada VirtuAdd.
Pengiriman Invoice pelunasan Setelah kontrak ditandatangani, VirtuAdd akan mengirimkan invoice pelunasan yang mencakup sisa pembayaran untuk layanan yang dipesan. Invoice ini harus dilunasi oleh pelanggan dalam jangka waktu yang ditentukan.
Pembayaran Pelunasan Pelanggan diwajibkan untuk melakukan pembayaran pelunasan sesuai dengan nominal yang tercantum pada invoice pelunasan. Pembayaran ini merupakan langkah terakhir sebelum layanan secara resmi dimulai oleh VirtuAdd.
Pengiriman Kwitansi Pelunasan Setelah pelunasan diterima, admin VirtuAdd akan mengirimkan kwitansi resmi kepada pelanggan sebagai bukti bahwa semua biaya layanan telah dilunasi sepenuhnya.
Pengiriman Satu Rangkap Kontrak Setelah pembayaran dan proses administrasi selesai, VirtuAdd akan mengirimkan satu rangkap kontrak yang telah ditandatangani kepada pelanggan. Kontrak ini merupakan dokumen resmi yang mengikat kedua belah pihak untuk memenuhi hak dan kewajiban sesuai dengan ketentuan yang ada.
Selamat Bergabung Setelah semua proses selesai, pelanggan resmi menjadi bagian dari VirtuAdd dan dapat segera menggunakan layanan yang telah disepakati. VirtuAdd akan menyambut pelanggan sebagai bagian dari keluarga besar dengan layanan profesional dan sesuai dengan komitmen yang tertuang dalam kontrak.

D. Kewajiban Pelanggan

Bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan terkini kepada kami.
Setuju untuk tidak menggunakan layanan kami untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum.
Bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi yang terkait dengan penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi dan data komunikasi.
Menjaga nama baik VirtuAdd, dengan menggunakan layanan alamat Virtual Addres dan layanan lainnya sebagaimana semestinya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

E. Pembayaran

Semua pembayaran untuk layanan VirtuAdd harus dilakukan sesuai dengan ketentuan yang tercantum dalam kontrak layanan atau tagihan yang diterbitkan.

F. Kerahasiaan

Kami menjaga kerahasiaan informasi Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Anda setuju untuk tidak mengungkapkan informasi terkait layanan kami kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis dari kami.

G. Penangguhan dan Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan layanan jika Anda melanggar syarat dan ketentuan ini atau jika kami percaya bahwa penggunaan layanan Anda melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
Anda berhak untuk menghentikan penggunaan layanan kami kapan saja dengan memberi tahu kami secara tertulis.

H. Tanggung Jawab

VirtuAdd tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan layanan kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul dari keterlambatan atau kegagalan layanan akibat keadaan diluar kendali kami.

I. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan diberitahukan melalui WhatsApp dan atau email.
Perubahan layanan setelah perubahan syarat dan ketentuan akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap perubahan tersebut.

J. Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

K. Penutup

Dengan mengakses atau menggunakan layanan VirtuAdd, Anda menyetujui semua Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Harap baca syarat dan ketentuan ini secara saksama dan pastikan Anda memahami hak dan kewajiban Anda sebelum menggunakan layanan kami.
Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan yang berkualitas dan mendukung pengalaman Anda sebagai pelanggan. Jika Anda memiliki pertanyaann atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia.